看你知道多少电子邮件中的商务礼仪

2021年3月1日 598点热度 0人点赞独眼一点五Shirley Taylor 0条评论

1、为什么不应该用大写字母书写所有信件？A）所有单词都用大写字母会让人觉得你在大喊大叫。B）给眼睛增加负担，使人难以阅读。C）让人觉得写字的人既懒惰，又没受过教育。D）以上所有。

2、在书写电子邮件的过程中，最重要的事情是：A）检查你的拼写。句子要完整，语法要正确。B）段落长短要适中，段落之间要留白。C）书写正确的电子邮件的地址。D）以上所有。

3、你在下列情况下才会转发电子邮件：A）你感到这封邮件很重要。B）你觉得别人应该收到这封信。C）你在这封信下面加上了个人点评，说明你专门给收件人转发这封信的原因。D）发现了值得推荐的话题，认为应该让其他人阅读。

4、当回复电子邮件的时候，你应该这样编辑你的回复信函：A）对照原发送者的信件进行拼写检查。B）删除原有的签名文件。C）把邮件队列中最旧的两封删去。D）把与正在进行中的讨论无关的次要信件统统删去。

5、如果你不能立刻回复邮件，你应该：A）写一封短简，说明你不能立刻回复这封信。B）继续其他的工作，等一下再回复。C）把这封信移动到名为“待看”或“未定”的文件夹里。D）将之删除。【算你狠。】

6、什么时候可以为自己的事务联系他人呢？A）当我知道他们的确需要我的建议的时候。B）什么时候都行——毕竟，许多公司都会接到不约而至的电话。C）仅在他们致电或发邮件向我索要信件的时候。D）当知道我可以给他们省钱的时候。

7、如何才能知道你的信件界面是不是友好？A）多用缩写，让信件看起来简洁。B）进行一次拼写检查，以发现所有的单词错误。C）把所有内容都写在一个段落当中，这样信件就不会过于冗长。D）用恰当的语调大声朗读一遍，就好像正在和收件人交谈一样。

8、好标题的特征是：A）标题要长，尽可能给出更多的信息。B）标题应该独具特色、富有内涵、恰当得体、紧扣主题、缜密周到。C）只要一两个词就够了。D）并不总是需要书写标题。

9、当你收到一封垃圾邮件的时候，最好的处理方式是：A）打开看看，说不定会很有趣。B）将之删除。C）转发给朋友。【童年得缺了多少爱才能写出这么丧心病狂的答案啊。】D）回复一封怒气冲冲的信件把他们骂个狗血淋头，让他们别在发送垃圾邮件了。【难道不是把他们的邮件地址贴在各大论坛，写上“富婆借种”？】

10、通过下列哪种方式，可以和客户建立良好的关系：A）一直发邮件，从不打电话。B）使用标准语言以及公司模板来书写电子邮件。C）语言友好，风格活泼，就好像正在交谈一样。D）在所有电子邮件中都保持严肃正式的风格。

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1、正确答案是D。大写字母比大喊大叫还要恶劣。在本书第二张以及第五章，我会说明可以做什么，不可以做什么。

2、你的答案是不是D呢？所有这些都很重要。在第二章你能找到一张单子，列举出了在电子邮件的实际应用中的常见问题。

3、知道你收到某封邮件的原因总是对的，因此请遵照C选项中的建议。如果你需要更多帮助，请看第三章。

4、D是正确答案。你可以在第五、六、七章发现更多关于发送电子邮件的好习惯。

5、发送一封短简是礼貌的行为，因此A是正确答案。第三章提供了具体例子。

6、不要发送垃圾邮件。正确答案是C。在第九章可以了解更多关于邮件安全的实际例子。

7、在当今，在口头表达和书面表达上保持一致是一条金科玉律。希望你的答案是D。第五、六、七章教你怎么写一封出色的电子邮件。

8、好的标题应该遵循SMART原则——因而答案是B（译者注：SMART是选项B中所有那些特征的首字母大写。）在第四章你可以查阅给邮件润色的技巧。

9、做什么都行，就是别回复邮件。点一下“删除”就行了，因而B是正确答案。

10、如果你的语言活泼，像是在和别人聊天，你可以和任何人建立友好关系。