良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话是一门艺术，更是一门学问。 01. 忌居高临下。 不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。 02. 忌自我炫耀。 交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。 03. 忌口若悬河。 当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。 04. 忌随意插嘴。 要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。 05. 忌节外生枝。
我们常说：以理服人。无论做人做事，都逃不过一个“理”字。但是每个人有每个人的道理。好多道理不是三两句就能说清的。庄子说：夏虫不可语冰。很多时候，讲道理只是浪费时间、浪费口舌。 1 层次不同，口舌白费 有的人站在山巅，看到远处山河壮美，景色辽阔。 有的人站在屋顶，只能看到楼下的垃圾，满地狼藉。 层次不同的人，看到的风景不同，两人的沟通都注定是一场无用功。 《论语》里讲了这样一个故事： 子贡在门口扫地，来了位拜访的客人。访客请教他，一年有几季。 子贡答道，春夏秋冬四季。 访客说，不对，明明是三季。 两人为此争执…
明明可以温和讲述，却总是反问，明明是关心，说出来的却是责备——不好好说话，成了许多中国家庭的日常顽疾。我们发现，中国人“不好好说话”的高发区是亲密关系里、家庭单元内，越是亲近的人，越爱不好好说话，那些“不好听的话”，有时是暗讽挖苦式的揶揄，有时是“正话反说”式的教导，有时是父母“习惯性地打击和否定”，它们并不显性，像一日三餐里放的盐，融于日常。 美国心理咨询专家帕雷夏·伊文斯在《语言虐待》一书里写道，语言虐待（Verbal abuse）也是一种暴力。哈…
为什么不论你提出什么建议TA都会反驳？明明是好心提醒TA却认为是在挑刺？ ——我膝盖受伤了。 ——怎么弄的，痛吗？ ——你为什么要窥探我伤口！受伤了还要问怎么伤的！你懂不懂尊重我！ …… ——我膝盖受伤了。 ——有紫药水吗？抹点。早点去看医生。 ——我不需要你告诉我怎么做！难道我不知道怎么做吗！ …… ——我膝盖受伤了。 ——我帮你包扎下？ ——不用了。 …… ——我膝盖受伤了。
身为一个品牌经理，懂得清晰简洁、有逻辑的表达自己的思想尤其重要。 讲两本书的观点，一个叫“电梯原则”，一个叫“金字塔原理”，大概说的都是这个意思——刚好这两本书都是麦肯锡的人写的。 先说“电梯原则”，来自前几年有一本非常流行的书叫《麦肯锡观点》。 这个故事的大意是：你是某个咨询公司的经理，为了一个重要的项目你们 team 日夜工作了 3 个月，准备了厚达 300 页的报告，包括 7 个建议 36 个改进措施以及 8 套详细的实施方案，为了证明这些结论，你们还准备了 5 本数据分析和调研报告的附录，当然还有几箩筐的原…
明明可以温和讲述，却总是反问，明明是关心，说出来的却是责备——不好好说话，成了许多中国家庭的日常顽疾。上周六，我们发起了一次关于“不好好说话”的征集，一个晚上，便收到了近600份、总字数超过10万字的反馈。 我们发现，中国人“不好好说话”的高发区是亲密关系里、家庭单元内，越是亲近的人，越爱不好好说话，那些“不好听的话”，有时是暗讽挖苦式的揶揄，有时是“正话反说”式的教导，有时是父母“习惯性地打击和否定”，它们并不显性，像一日三餐里放的盐…
我们常说：以理服人。 无论做人做事，都逃不过一个“理”字。 但是每个人有每个人的道理。 好多道理不是三两句就能说清的。 庄子说：夏虫不可语冰。 很多时候，讲道理只是浪费时间、浪费口舌。 1 层次不同，口舌白费 有的人站在山巅，看到远处山河壮美，景色辽阔。 有的人站在屋顶，只能看到楼下的垃圾，满地狼藉。 层次不同的人，看到的风景不同，两人的沟通都注定是一场无用功。 《论语》里讲了这样一个故事： 子贡在门口扫地，来了位拜访的客人。访客请教他，一年有几季。 子贡答道，春夏秋冬四季。 访客说，不对，明明是三季。 两…
